Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta de negocio de TallyStamp y todo lo que contiene, sin pedírnoslo a nadie y sin esperar. Esta página existe porque Google y Apple piden que la instrucción esté también fuera de la app, para quien ya la desinstaló.

Desde la app (recomendado, inmediato)

1. Abre TallyStamp e inicia sesión con la cuenta del negocio.
2. Ve a Cuenta → Configuración del negocio.
3. Al final de esa pantalla, pulsa Eliminar cuenta.
4. Escribe la palabra eliminar para confirmar.

El borrado se ejecuta en el momento y no se puede deshacer.

Si ya desinstalaste la app

Escríbenos desde la misma dirección de correo con la que iniciabas sesión —es lo único que nos permite comprobar que la cuenta es tuya— a support@tallystamp.com, con el asunto «Eliminar cuenta». Lo hacemos en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos cuando esté hecho.

Qué se elimina

• El perfil del negocio: nombre, tipo, horario, teléfono y enlaces.
• Tus clientes y las referencias con las que los apuntabas.
• Tus diseños de tarjeta y las imágenes que subiste, la carta PDF incluida.
• Las tarjetas que has emitido y su historial.
• Tu acceso: la cuenta de Google o Apple deja de estar vinculada a TallyStamp.

Qué no se elimina

Las tarjetas que tus clientes ya tienen en su móvil siguen en su móvil: la cartera funciona sin cuenta y esos datos son suyos, no nuestros. Lo que ocurre es que dejan de actualizarse, porque ya no hay negocio detrás que las selle.

Tampoco se borra lo que la ley obligue a conservar —facturación, si llegaste a suscribirte—, y los registros agregados de uso y de errores no contienen nada que te identifique, así que no hay nada tuyo que retirar de ellos.

Tu suscripción

Borrar la cuenta no cancela una suscripción activa: esa la cobra la tienda, no nosotros. Cancélala antes desde Google Play → Suscripciones o Ajustes → Apple ID → Suscripciones.